Information zur alternativen Streitbeilegung

Der beste Service und das beste Angebot für unsere Kundinnen und Kunden stehen bei uns an erster Stelle. Dennoch kommt es mitunter zu Meinungsverschiedenheiten zwischen uns und unseren Kundinnen und Kunden.

Für Fälle, in denen wir mit einer Kundin oder einem Kunden bei vertragsrechtlichen Streitigkeiten keine Einigkeit erzielen können, haben wir uns als Unternehmen freiwillig verpflichtet, am so genannten alternativen Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen. Dieses ermöglicht Konsumentinnen und Konsumenten, sich an eine unabhängige Schlichtungsstelle zu wenden. Die Grundlage dafür bildet das Alternative-Streitbeilegungsgesetz (AStG).

Nachdem wir uns freiwillig dazu entschlossen haben, unseren Kundinnen und Kunden die Möglichkeit dieser Streitbeilegung zu bieten, finden Sie hier nun die Kontaktdaten für die zuständige Schlichtungsstelle:

Schlichtung für Verbrauchergeschäfte
Mariahilfer Straße 103/1/18
1060 Wien
01/890 63 11
office@verbraucherschlichtung.at
www.verbraucherschlichtung.or.at

Zudem steht allen Kundinnen und Kunden im Fall einer Nichteinigung im Streitfalle die Möglichkeit offen, über die Plattform http://ec.europa.eu/odr eine Beschwerde bei der Schlichtung für Verbrauchergeschäfte einzubringen.

Bei Fragen ist unser Team gerne für Sie da: Bitte schreiben Sie uns an schlichtung@mediamarkt.at