Social Media

Hinter dem Sammelbegriff Social Media (deutsch. soziale Medien) verbergen sich, wie der Name bereits andeutet,

Medien und Technologien um über das Internet gemeinsam mit anderen Nutzern mediale Inhalte auszutauschen oder gemeinsam an bestimmten Projekten zu arbeiten. Große Soziale Netzwerke wie Xing, Facebook und Twitter kennt inzwischen jeder, weshalb sie für kommerzielle Zwecke ebenfalls sehr interessant geworden sind.

Social Media als Marketinginstrument

Soziales Marketing oder auch bekannt als Social Media Marketing ist ein sehr wirkungsvolles Instrument, um die Kundenbindung zu intensivieren. Durch den sehr großen Nutzerkreis man Kunden und Interessenten direkter und preiswerter als mit durch klassisches Marketing wie etwa Postwurfsendungen. Soziale Medien werden neben der Verbreitung von Aktionsangeboten, Informationen, Gutscheinen und ähnlichem unter anderem auch dazu genutzt, den Endverbraucher direkt anzusprechen und teilweise sogar um ihn an der Entwicklungsphase eines Produktes zu beteiligen.

Durch die Interaktion mit dem Benutzer – etwa durch Gewinnspiele - lassen sich überdies Daten gewinnen, die eine zielgerechte Ansprache ermöglichen. So kann ein Hersteller teilweise schon vor der Produktion die Bedürfnisse des Endverbrauchers erfragen und Anregungen in den Produktionsprozess einfließen lassen und erhält als Endergebnis ein Produkt, das der Zielgruppe entspricht.

Social Networks als Meinungsverstärker

In erster Linie werden Soziale Netzwerke von den Benutzern für den Kontakt untereinander genutzt. Ob das letztlich die Kommunikation erhöht oder gar qualitativ verbessert, ist umstritten. Ein enormer Effekt ist aber die Mundpropaganda. Weil sich online interessante Inhalte wesentlich schneller und in einem größeren Kreis verbreiten lassen, sind Soziale Netzwerke als Meinungsverstärker mittlerweile ähnlich relevant wie die klassischen Medien.

Das kann negativ ausfallen (Mobbing, Shitstorm), aber auch positiv. Um letzteren Effekt zu verstärken, haben Soziale Netzwerke wie Facebook und Google+ „Like“ Buttons und „+“-Zeichen erfunden, die Unternehmen auf die eigene Webseite stellen können. Wird ein solcher Button von einem User angeklickt, erscheint dies in den Nachrichtenströmen der befreundeten User.

Aufmacher: © rubysoho - Fotolia.com

Bildquelle:  © Helix2012 - Fotolia.com