Saturn wird zu MediaMarkt

Gemeinsam richtig stark. SATURN wird jetzt zu MediaMarkt.

Ab 1. Oktober wird Saturn zu MediaMarkt! Für Sie heißt das: Künftig finden Sie uns über 50 Mal in ganz Österreich in Ihrer Nähe und profitieren von noch mehr Auswahl, Services und Angeboten – online und in jedem Markt!
 
Aufgrund technischer Umstände wurde der Saturn Onlineshop bereits eingestellt. Alle Abverkaufs-Angebote und eine riesige Produktauswahl finden Sie natürlich noch bis 30. September bei Ihrem Saturn vor Ort. Sie shoppen lieber online? Im MediaMarkt Onlineshop unter mediamarkt.at genießen Sie die gesamte Auswahl, spannende Aktionen und alle Servicevorteile.  
 
Kein Grund zur Sorge: Alle Services und Ansprüche, die Sie bisher als Kunde bei Saturn und im Onlineshop unter saturn.at genossen haben, bleiben aufrecht und werden von MediaMarkt übernommen, wie Garantien, Reparaturen, Umtausch, Gutscheine etc. Sie können sich auf uns verlassen!
 
Nähere Informationen sowie die wichtigsten Fragen und Antworten beantworten wir Ihnen hier.

Allgemeines:

 
  • Ab wann wird Saturn zu MediaMarkt?

    Die bestehenden Saturn Häuser werden bis Ende September einem Rebranding unterzogen und zu Media Märkten umfirmiert. Die Arbeiten zur Umgestaltung werden mit 1. Oktober 2020 abgeschlossen sein. Ab diesem Zeitpunkt treten wir vereint unter unserer starken Marke MediaMarkt auf. 
  • Warum ist der Saturn Onlineshop bereits jetzt nicht mehr nutzbar?

    Aufgrund technischer Umstände wurde der Saturn Onlineshop bereits mit 17.09.2020 eingestellt. Selbstverständlich können Sie künftig im MediaMarkt-Onlineshop unter www.mediamarkt.at einkaufen und genießen dort alle Vorteile, viele Angebote und eine riesige Auswahl.
 
  • Wo finde ich den nächsten Saturn?

    Alle Saturn Häuser im Überblick finden Sie unter red.mediamarkt.at/marktuebersicht.html
     
    Bitte beachten Sie: Die Saturn Häuser werden aktuell zu Media Märkten umgestaltet. Bis inklusive 30. September bestehen die 15 Standorte aber als Saturn Häuser fort. Mit 1. Oktober ist MediaMarkt dann an über 50 Standorten in ganz Österreich vertreten. 
  • Warum wird Saturn zu MediaMarkt umfirmiert?

    Durch die Integration von Saturn in die Marke MediaMarkt richten wir unseren Fokus voll und ganz auf unsere starke Nummer 1 Marke und stellen so die Weichen für eine weiterhin erfolgreiche Zukunft. Für Sie als Kunde bedeutet das: noch mehr Kundennähe und Servicekompetenz! MediaMarkt wird künftig an über 50 Standorten für über 80 Prozent der Österreicher und Österreicherinnen in weniger als 20 Minuten erreichbar sein. Kunden erhalten damit das gesamte Service- und Dienstleistungsportfolio aus einer Hand: persönliche Beratung, Lieferungen, Services wie Reparatur, Garantie- und Finanzierungspakete.
 
  • Wird es einen Abverkauf bei Saturn geben? Wenn ja, wann?

    Im Zuge des Umbaus dürfen sich Kunden selbstverständlich über spannende Aktionen und sensationelle Angebote in vielen Produktbereichen freuen. Aktuelle Umbau-Angebote erwarten Sie noch bis 30. September 2020 in Ihrem Saturn vor Ort
  • Kann ich die Abverkaufsangebote auch online in Anspruch nehmen?

    Mit 17. September wurde der Online-Shop eingestellt. Der Umbauabverkauf wird an den 15 bestehenden Saturn Standorten fortgesetzt. Wir freuen uns auf Ihren Besuch! Bitte beachten Sie: ab 1. Oktober werden alle Saturn Häuser zu Media Märkten und die Angebote zum Umbau sind zu diesem Zeitpunkt beendet. 
 
  • Wird sich das Sortiment/Produktangebot verändern?

    Sowohl MediaMarkt als auch Saturn überzeugen durch eine große Auswahl attraktiver Markenprodukte zu besten Preisen, Serviceleistungen für jeden Bedarf und präsentieren stets die Trends und Neuheiten aus der Welt der Technik. Daher kommt es laufend zu wechselnden Ausstellungsprodukten. Durch die Umgestaltung zu MediaMarkt wird sich das Sortiment vor Ort nicht erheblich verändern. Zudem haben Kunden im Markt, zuhause und unterwegs die Möglichkeit, aus dem umfassenden Online-Sortiment zu wählen. 
  • Ist mein Lieblingsmarkt von einer möglichen Schließung betroffen? 

    Derzeit gibt es keine Informationen zu allfälligen Standort-Schließungen
 
  • Wird sich das Team in meinem Markt vor Ort verändern?

    Das Team im Markt vor Ort bleibt bestehen und kümmert sich auch künftig gerne um Ihre Anliegen, berät Sie in Technik-Fragen und unterstützt Sie in Service-Fällen.
  • Kann ich weiterhin im Saturn Onlineshop einkaufen?

    Die Zusammenführung unter die Marke MediaMarkt betrifft alle Vertriebskanäle, so auch den Onlineshop. Der Saturn Onlineshop wurde mit 17. September 2020 eingestellt. .
 
  • Ich möchte bei Saturn mit Marktabholung bestellen. Ist das aktuell möglich?

    Ja, die Option auf Marktabholung ist bei Online-Bestellungen im MediaMarkt Onlineshop möglich. 
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Ansprüche:

Saturn-Kunden müssen sich selbstverständlich keine Sorgen machen: Alle Ansprüche und Verbindlichkeiten betreffend Reparaturen, Umtausch, Finanzierung, Garantie- und Serviceleistungen, Gutscheinkarten usw. bleiben selbstverständlich aufrecht und können künftig bei MediaMarkt beansprucht werden. Alle bestehenden Verträge behalten ihre Gültigkeit. 
 
  • Bleibt mein Anspruch auf Garantie/Gewährleistung bestehen? 

    Selbstverständlich bleiben die Ansprüche bestehen. Alle Ansprüche aus Garantie und Gewährleistung werden ab 01.10.2020 durch MediaMarkt übernommen und allfällige Schadenfälle abgewickelt. Ob ein Anspruch aus der gesetzlichen Gewährleistung oder Herstellergarantie vorliegt, muss zuerst geprüft werden. Bitte kontaktieren Sie hierzu unser Kundenservice oder kommen Sie direkt in Ihren MediaMarkt.
  • Ich habe eine Garantieerweiterung bei Saturn abgeschlossen. Bleibt diese gültig?

    Das Schutzpaket bleibt aufrecht und wird durch MediaMarkt übernommen. Wir bitten Sie, sich im Schadensfall direkt an den entsprechenden Markt oder unser MediaMarkt Kundenservice zu wenden. 
 
  • Kann ich meine Saturn-Gutscheine künftig bei MediaMarkt einlösen? Wenn ja, ab wann?

    Gültige Saturn Gutscheinkarten behalten ihren Wert und können ab 01.10.2020 bei allen MediaMarkt Standorten in Österreich in MediaMarkt-Gutscheine umgewandelt werden. 
  • Ich warte auf eine Lieferung / habe einen offenen Lieferauftrag / habe eine offene Vorbestellung – was passiert damit?

    Alle Kundenansprüche bleiben bestehen und werden durch MediaMarkt übernommen. Dies betrifft Lieferaufträge ebenso wie Vorbestellungen. Offene Bestellungen, die bis 30.09.2020 nicht durch Saturn zugestellt werden können, werden ab 01.10.2020 selbstverständlich durch MediaMarkt ausgeführt. Alle Ansprüche aus Vorbestellungen gehen zu MediaMarkt über und werden durch MediaMarkt erfüllt.
 
  • Wie können bei Saturn gekaufte Produkte umgetauscht werden?

    Der Umtausch von Produkten, die bei Saturn gekauft wurden, ist unter Einhaltung der 14-tägigen Umtauschfrist ab 01.10.2020 selbstverständlich bei MediaMarkt möglich. Bitte beachten Sie, dass die Ware zum Umtausch vollständig, inklusive Zubehör und originalverpackt in den Markt gebracht werden muss. Um einen reibungslosen Umtausch zu gewährleisten, ist die Rechnung bzw. der Kassenbon des zurückgebrachten Produktes unbedingt erforderlich. Ausgenommen sind Registrierungsprodukte (wie z.B. Apple und Microsoft, Software, etc.), versiegelte Produkte, Hygieneprodukte und Produkte, die dem Urheberrechtsgesetz unterliegen (CDs, DVDs und Spiele). Das verlängerte Umtauschrecht für Saturn Card Mitglieder bleibt bestehen. Bitte bringen Sie unbedingt Ihre Saturn-Rechnung und gegebenenfalls Ihre Saturn Card mit.
  • Können bei Saturn gekaufte Produkte künftig repariert werden?

    Reparaturleistungen für Geräte, die bei Saturn gekauft wurden, können ab 01.10.2020 bei MediaMarkt in Anspruch genommen werden. Bitte geben Sie hierfür Ihr defektes Gerät im MediaMarkt Ihrer Wahl vor Ort (ab 01.10. über 50 x in ganz Österreich) in unserem Servicebereich ab. Bringen Sie hierfür das Gerät und ggf. Ihre Rechnung mit, sodass wir Sie bei Ihren Garantieansprüchen voll unterstützen können.
 
  • Ich habe einen offenen Reparaturauftrag – wird dieser noch erledigt? Wie bekomme ich mein Gerät zurück?

    Ja, Ihr Auftrag wird selbstverständlich ordnungsgemäß ausgeführt. Das Gerät können Sie nach Erhalt der Bestätigungsmeldung per E-Mail bei jenem Standort vor Ort abholen, bei dem das Gerät zur Reparatur abgegeben wurde. 
  • Ich habe einen Finanzierungsvertrag bei Saturn abgeschlossen. Behält dieser seine Gültigkeit?

    Der Finanzierungsvertrag wurde mit unserem Finanzierungspartner (BAWAG P.S.K.) geschlossen und bleibt natürlich aufrecht.
  • Erhalte ich weiterhin meinen Newsletter/meine Angebote per E-Mail?

    Der Saturn-Newsletter wird eingestellt. Um auch künftig keine Neuigkeiten zu verpassen, erhalten alle Newsletter Abonnenten automatisch den MediaMarkt-Newsletter mit den neuesten Trends und heißesten Angeboten ins E-Mail-Postfach. Sollten Sie diesen Newsletter nicht wünschen, können Sie ihn ganz einfach mit jedem Newsletter abmelden. 
  • Was passiert mit den sozialen Kanälen (z.B. Facebook/Twitter)?

    Mit der Integration von Saturn in die Marke MediaMarkt werden auch die sozialen Kanäle fusioniert. Sie bleiben somit stets am Laufenden und verpassen auch in Zukunft garantiert keine spannenden Technik-Beiträge, Aktionen und Gewinnspiele! 
 
  • Erhalte ich weiterhin mein Saturn Magazin?

    Das Saturn Magazin wird ab September 2020 nicht mehr erscheinen. Um weiterhin mit den News und Trends aus der Welt der Technik versorgt zu sein, erhalten alle Abonnenten ab sofort das Mediamagazin direkt in den Postkasten!
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SATURN CARD:

 
  • Besteht der Saturn Kundenclub weiterhin?

    Ab 1. Oktober 2020 sind wir nur noch mit dem MediaMarkt Club vertreten. Alle Saturn-Card Besitzer werden herzlich dazu eingeladen, dem MediaMarkt Club beizutreten. Die Einladung zum Umstieg in den MediaMarkt Club erfolgt via Newsletter. Wer die Vorteile des MediaMarkt Clubs sofort in Anspruch nehmen möchte, kann sich auch einfach und rasch unter club.mediamarkt.at direkt anmelden! 
  • Ist die Anmeldung einer Saturn Card noch möglich?

    Die Anmeldung zum Saturn Kundenclub ist noch bis einschließlich 31.08.2020 möglich. Bitte beachten Sie, dass der Saturn Kundenclub mit 30.09.2020 eingestellt wird. 
 
  • Bleiben meine Vorteile aus dem Saturn Kundenclub erhalten?

    Alle Gutschein-Ansprüche des Saturn Kundenclubs (z.B. Willkommensbonus, Startklar-Gutschein, Geburtstagsgutschein) bleiben bis zum jeweiligen Ablaufdatum aufrecht und können künftig bei MediaMarkt genutzt werden.
  • Behält meine Saturn Card ihre Gültigkeit?

    Das Kundenprogramm Saturn Card wird mit 30.09.2020 eingestellt. Die Saturn Card ist ab diesem Datum nicht mehr gültig. Wir laden Sie herzlich dazu ein, dem MediaMarkt Club beizutreten, um auch künftig alle Vorteile zu genießen.

UMBAU- UND UMSTELLUNGSPHASE:

 
  • Mein Saturn Haus sieht aus wie ein MediaMarkt, auf der Rechnung steht aber noch Saturn. Was ist richtig?

    Ab 1. Oktober 2020 werden alle 15 bestehenden Saturn Häuser zu Media Märkten umfirmiert. Bis dahin befinden wir uns in der Umbauphase und alle Standorte sind bis einschließlich 30. September 2020 Saturn Häuser. 
  • Mein Saturn Haus sieht aus wie ein MediaMarkt. Gelten die laufenden MediaMarkt Werbeaktionen bereits?

    Alle bestehenden Saturn Häuser werden aktuell zu Media Märkten umgebaut. Bis zum 1. Oktober 2020 bleiben sie aber als Saturn Häuser bestehen. Beide Marken führen eigene Werbeaktionen und haben entsprechende Warenbestände gelagert. Aktionen, die Sie der MediaMarkt-Werbung entnehmen, gelten daher ausschließlich bei MediaMarkt, Saturn-Werbungen hingegen ausschließlich bei Saturn. Ab 01.10. finden Sie MediaMarkt über 50 Mal in Österreich und können online und vor Ort von allen Aktionen profitieren.