SoFlow AT

Widerrufsrecht: - 14 Tage Widerrufsfrist ab Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen - Widerruf per eindeutiger Erklärung (Brief oder E-Mail an [email protected]), Muster-Widerrufsformular liegt bei, ist aber nicht verpflichtend - Absenden der Widerrufserklärung vor Fristende genügt Folgen des Widerrufs: - Rückzahlung aller Zahlungen (inkl. Standard-Lieferkosten) innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung - Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung, keine zusätzlichen Entgelte - SoFlow kann die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder ein Rücksendenachweis vorliegt - Ware muss innerhalb von 14 Tagen ab Widerruf zurückgesendet werden – entweder an SoFlow direkt oder an den Logistikpartner Ernst Schmitz Logistics & Technical Services GmbH (Otto-Hahn-Straße 17, 65520 Bad Camberg) - Rücksendekosten trägt der Kunde - Wertverlust muss nur ersetzt werden, wenn er durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der über das Prüfen von Beschaffenheit/Funktion hinausgeht

1. Geltungsbereich Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die nachfolgenden AGB. Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher. Für Deutschland gilt: Verbraucher sind gem. § 13 BGB jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Für Österreich gilt: In den nachfolgenden Bedingungen ist unter “Verbraucher” der “Konsument” im Sinne des Konsumententenschutzgesetzes (KSchG) zu verstehen. Für die Schweiz gilt: In den nachfolgenden Bedingungen ist unter “Verbraucher” der “Konsument” nach schweizerischem Recht zu verstehen. 2. Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten Der Kaufvertrag kommt zustande mit SoFlow Mobility GmbH. Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Produkte annehmen. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail. 3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende(n) Sprache(n): Deutsch Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB in Textform zu. Der Vertragstext ist aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich. 4. Vertragsgegenstand 4.1 Produktbeschreibung Auf die Geltung der jeweiligen Produktbeschreibung als wesentlicher Bestandteil des Vertrages wird hingewiesen. 4.2 Produktbilder Unbeschadet Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte möchten wir Sie auf die nachfolgenden Besonderheiten hinweisen. Bei Unsicherheiten setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung: Aufgrund individueller Bildschirmkonfigurationen (z.B. Auflösung und Helligkeit) sind geringfügige Abweichungen zwischen den dargestellten und den tatsächlichen Produktfarben möglich. 5. Lieferbedingungen 5.1 Liefergebiet Wir liefern innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz. 5.2 Versandkosten Der Standardversand erfolgt versandkostenfrei ab einem Bestellwert in Höhe von 100€ Euro inkl. MwSt. für Kunden mit Sitz in Deutschland und Österreich 100CHF CHF inkl. MwSt. für Kunden mit Sitz in der Schweiz. 5.3 Lieferoptionen Wir versenden die Produkte an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. Wir liefern nur im Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich. Wir liefern nicht an Packstationen. 5.4 Lieferung per Spedition Terminvereinbarung Bei Speditionslieferungen setzt sich das von uns beauftragte Speditionsunternehmen zum Zwecke der Vereinbarung eines Liefertermins mit Ihnen in Verbindung. Lieferort Die Lieferung der Ware erschöpft sich in dem Transport und dem Entladen der Ware an den ersten öffentlichen Bordstein der vereinbarten Lieferanschrift. Die Lieferung beinhaltet nicht die Lieferung in bestimmten Räumlichkeiten oder die Montage und/oder die Installation der bestellten Waren, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart ist. 6. Bezahlung 6.1 Preise Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Diese sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. 6.2 Zahlungsarten In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die nachfolgenden Zahlungsarten zur Verfügung. Kreditkarte Im Bestellprozess geben Sie Ihre Kreditkartendaten an. Ihre Karte wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet. PayPal Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“) bezahlen zu können, müssen Sie bei PayPal registriert sein, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang. PayPal kann registrierten und nach eigenen Kriterien ausgewählten PayPal-Kunden weitere Zahlungsmodalitäten im Kundenkonto anbieten. Auf das Anbieten dieser Modalitäten haben wir allerdings keinen Einfluss; weitere individuell angebotene Zahlungsmodalitäten betreffen Ihr Rechtsverhältnis mit PayPal. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Ihrem PayPal-Konto. Apple Pay Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA („Apple“) bezahlen zu können, müssen Sie den Browser „Safari“ nutzen, bei Apple registriert sein, die Funktion Apple Pay aktiviert haben, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang. 7. Eigentumsvorbehalt Das Produkt bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Bei Kunden mit Sitz in der Schweiz sind wir berechtigt, einen entsprechenden Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen. 8. Transportschäden Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können. 9. Gewährleistung und Garantien 9.1 Mängelhaftungsrecht Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Für Verbraucher mit Sitz in der Schweiz gilt: Sie sollen, sobald es nach dem üblichen Geschäftsgange tunlich ist, die Beschaffenheit der empfangenen Sache prüfen und, falls sich Mängel ergeben, für die der Verkäufer Gewähr zu leisten hat, diesem sofort Anzeige machen. Versäumt dieses der Verbraucher, so gilt die gekaufte Sache als genehmigt, soweit es sich nicht um Mängel handelt, die bei der übungsgemässen Untersuchung nicht erkennbar waren. Ergeben sich später solche Mängel, so muss die Anzeige sofort nach der Entdeckung erfolgen, widrigenfalls die Sache auch rücksichtlich dieser Mängel als genehmigt gilt. Abweichend vom Vorstehenden gilt: Soweit Mängel einer Sache, die bestimmungsgemäss in ein unbewegliches Werk integriert worden ist, die Mangelhaftigkeit des Werks verursacht haben, sind diese innert 60 Tagen anzuzeigen. Mängel, die bei der übungsgemässen Untersuchung nicht erkennbar waren, sind innert 60 Tagen nach ihrer Entdeckung anzuzeigen. Senden Sie das mangelhafte Produkt mit einer Mangelbeschreibung an uns zurück. Sie tragen die anfallenden Transportkosten. Wir leisten Gewähr durch die Behebung von Mängeln. Dies geschieht nach unserer Wahl entweder durch Beseitigung des Mangels (Nachbesserung) oder Lieferung einer mangelfreien Sache (Ersatzlieferung). Schlägt die Nacherfüllung fehl, sind Sie zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Dies gilt nicht im Falle unerheblicher Mängel. Ein Recht auf Preisminderung ist ausgeschlossen. 9.2 Garantien und Kundendienst Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Online-Shop. Kundendienst: Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen per Kontakformuler über unsere Website oder E-Mail unter [email protected]. 10. Haftung Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt – bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, – bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung, – bei Garantieversprechen, soweit vereinbart, oder – soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist. Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen. 11. Streitbeilegung Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit. Sollten einzelne Klauseln dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Soweit einzelne Klauseln unwirksam sind, richtet sich der Inhalt des Vertrags nach den gesetzlichen Vorschriften.

Verantwortlicher SoFlow mobility GmbH, Richard-Klinger-Straße 8, D-65510 Idstein, Deutschland · Tel. +49 6434 2008940 · [email protected] Website-Logfiles: Bei jedem Seitenaufruf werden IP-Adresse, Betriebssystem, Browser, Zugriffszeit, Referrer-URL und besuchte Seiten erfasst. Speicherung max. 7 Tage (außer bei Sicherheitsvorfällen), keine Weitergabe an Dritte. Kundenkonto/Registrierung: Name, Firma, Adresse, Telefon, E-Mail, IP, Registrierungsdatum – nur für Vertragsabwicklung/Kundenpflege, löschbar per Widerruf (unter Beachtung steuer-/handelsrechtlicher Aufbewahrungsfristen). Cookies: Technisch notwendig, u.a. für Spracheinstellungen und Cookie-Zustimmung. Kein Profiling, keine Weitergabe an Dritte. Steuerbar über Browsereinstellungen. Kontaktformular/E-Mail: Name, E-Mail, Nachrichteninhalt (plus IP, Zeitstempel) – nur zur Bearbeitung der Anfrage, gelöscht nach Abschluss der Konversation. Web-Tracking: Nutzung von Google Firebase für anonymisierte Statistik-/Marketingzwecke (Domain, besuchte Seiten, Verweildauer) – auch in der App. Keine Widerspruchsmöglichkeit, da für Websitebetrieb notwendig (Daten sind anonymisiert). Social-Media-Plugins: Instagram, YouTube etc. – Anbieter erhält bei Nutzung Kontakt- und IP-Daten; SoFlow verweist auf deren jeweilige Datenschutzrichtlinien. App-Nutzerdaten: Nutzername, Nickname, Geburtsdatum (Altersverifikation für In-App-Shop), E-Mail – gespeichert bis Kontolöschung. Nickname ist öffentlich sichtbar (Ranglisten). Standortdaten in der App: Bei aktivierter Trackingfunktion werden Fahrtroute (als Bild) sowie Scooter-Daten (Geschwindigkeit, Batterie, Reichweite) erfasst – zur Fahrtenhistorie/FlowMiles, Missbrauchsprävention und anonymisierten Statistik. Nutzer kann Tracking deaktivieren oder App gar nicht mit dem Scooter verbinden. Betroffenenrechte (nach DSGVO): Auskunft, Berichtigung, Einschränkung, Löschung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch, Widerruf der Einwilligung, Schutz vor automatisierten Einzelentscheidungen, sowie Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde.