ABBNL Austria

1. Registrierung und Berichterstattung: Unternehmen, die in Österreich Elektro- und Elektronikgeräte verkaufen, sind bei der österreichischen Umweltschutzbehörde (EPA) registriert und berichten regelmäßig über den Verkauf ihrer Produkte sowie über die Sammlung und Entsorgung von Abfällen. 2. Abfallsammlung: Die von uns beauftragten Partnerunternehmen bieten die Abholung von Altgeräten an und berechnen dem Verbraucher keine Gebühren für die Abholung. 3. Entsorgung und Recycling: Unsere Altgeräte werden an zugelassene Entsorgungseinrichtungen weitergeleitet, wo sie demontiert und unter Einhaltung von Umweltstandards recycelt werden. 4. Kennzeichnung: Unsere auf dem österreichischen Markt verkauften Elektro- und Elektronikgeräte sind mit dem WEEE-Kennzeichen versehen.

Willkommen bei ABBNL B.V. Diese Bedingungen und Konditionen umreißen die Regeln und Vorschriften für die Nutzung der Website von ABBNL B.V. ABBNL B.V. ist ansässig in: Smidshornerweg 47, 9822TL Niekerk Niederlande. Wenn Sie auf diese Website zugreifen, gehen wir davon aus, dass Sie diese Bedingungen in vollem Umfang akzeptieren. Fahren Sie nicht fort, die Website von ABBNL B.V. zu nutzen, wenn Sie nicht alle auf dieser Seite aufgeführten Bedingungen und Konditionen akzeptieren. Die folgende Terminologie gilt für diese Bedingungen, die Datenschutzerklärung und den Haftungsausschluss sowie für alle Vereinbarungen: Kunde, Sie und Ihr bezieht sich auf Sie, die Person, die auf diese Website zugreift und die Bedingungen des Unternehmens akzeptiert. Das Unternehmen, Wir, Wir, Unser und Uns, bezieht sich auf unser Unternehmen. Partei, Parteien oder Wir bezieht sich sowohl auf den Kunden als auch auf uns oder entweder auf den Kunden oder auf uns. Alle Begriffe beziehen sich auf das Angebot, die Annahme und die Berücksichtigung der Zahlung, die notwendig sind, um den Prozess unserer Unterstützung für den Kunden in der geeignetsten Weise durchzuführen, sei es durch formelle Treffen von fester Dauer oder durch andere Mittel, mit dem ausdrücklichen Zweck, die Bedürfnisse des Kunden in Bezug auf die Bereitstellung der angegebenen Dienstleistungen/Produkte des Unternehmens zu erfüllen, in Übereinstimmung mit und unter Berücksichtigung des geltenden Rechts von Smidshornerweg 47, 9822TL Niekerk Niederlande. Jegliche Verwendung der obigen Terminologie oder anderer Wörter in der Einzahl, Mehrzahl, Großschreibung und/oder er/sie oder sie, werden als austauschbar angesehen und beziehen sich daher auf dasselbe. Cookies Wir verwenden Cookies. Durch die Nutzung der Website von ABBNL B.V. erklären Sie sich mit der Verwendung von Cookies in Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen von ABBNL B.V. einverstanden. Die meisten modernen interaktiven Websites verwenden Cookies, um bei jedem Besuch die Benutzerdaten abrufen zu können. In einigen Bereichen unserer Website werden Cookies verwendet, um die Funktionalität dieses Bereichs und die Benutzerfreundlichkeit für die Besucher zu gewährleisten. Einige unserer Tochtergesellschaften/Werbepartner können ebenfalls Cookies verwenden. Lizenz Sofern nicht anders angegeben, sind ABBNL B.V. und/oder seine Lizenzgeber Eigentümer der geistigen Eigentumsrechte für das gesamte Material auf ABBNL B.V. . Alle geistigen Eigentumsrechte sind vorbehalten. Sie dürfen die Seiten für Ihren persönlichen Gebrauch ansehen und/oder ausdrucken, vorbehaltlich der in diesen Bedingungen und Konditionen festgelegten Einschränkungen. Sie dürfen nicht: Falsche und ungenaue Kommentare zu veröffentlichen. Inhalte von ABBNL B.V. weiterzuverbreiten. Haftungsausschluss Soweit es das geltende Recht zulässt, schließen wir alle Zusicherungen, Garantien und Bedingungen in Bezug auf unsere Website und die Nutzung dieser Website aus (einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle gesetzlich implizierten Garantien in Bezug auf zufriedenstellende Qualität, Eignung für einen bestimmten Zweck und/oder die Anwendung angemessener Sorgfalt und Fachkenntnisse). Nichts in diesem Haftungsausschluss wird: Unsere oder Ihre Haftung für Tod oder Körperverletzung aufgrund von Fahrlässigkeit beschränken oder ausschließen. unsere oder Ihre Haftung für Betrug oder arglistige Täuschung beschränken oder ausschließen. Unsere oder Ihre Haftung in einer Weise beschränken, die nach geltendem Recht nicht zulässig ist. oder unsere oder Ihre Haftung ausschließen, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden darf. Die in diesem Abschnitt und an anderer Stelle in diesem Haftungsausschluss dargelegten Haftungsbeschränkungen und -ausschlüsse: gelten vorbehaltlich des vorstehenden Absatzes; und gelten für alle Haftungen, die im Rahmen des Haftungsausschlusses oder in Bezug auf den Gegenstand dieses Haftungsausschlusses entstehen, einschließlich der Haftungen, die sich aus Verträgen, unerlaubten Handlungen (einschließlich Fahrlässigkeit) und aus der Verletzung gesetzlicher Pflichten ergeben. Soweit die Website und die Informationen und Dienste auf der Website kostenlos zur Verfügung gestellt werden, haften wir nicht für Verluste oder Schäden jeglicher Art. Rückerstattungspolitik Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien, die Sie auf den Services finden, bevor Sie einen Kauf tätigen. Kontaktieren Sie uns Um eine Beschwerde in Bezug auf die Dienste zu klären oder um weitere Informationen über die Nutzung der Dienste zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter ABBNL B.V. Smidshornerweg 47 Niekerk 9822TL Niederlande E-Mail: [email protected]

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Die Kontaktaufnahme wird zudem protokolliert, um rechtlichen Anforderungen nachkommen zu können. Die Hotline setzt persönliche Ansprechpartner ein, setzt aber auch auf die Nutzung eines Anrufbots, um schnellstmöglich Ihr Anliegen zu beantworten. Der Anrufbot wird für die Beantwortung häufig gestellter Fragen („FAQ“) eingesetzt. Er arbeitet mit der künstlichen Intelligenz („KI“) von Microsoft Open AI, bereitgestellt in der Azure-Umgebung. Dafür wird eine Tonaufnahme Ihres Anrufs erstellt und aus technischen Gründen zwischengespeichert. Ihr gesprochenes Wort wird in Textform transkribiert und der Bot analysiert den so umgewandelten Text – eine Analyse der Stimme erfolgt nicht. Sobald der Bot die Aussagen in diesem Sinne „verstanden“ hat, wird die Tonaufnahme gelöscht und der Bot erstellt automatisiert einen passenden Antworttext. Dieser wird dann wiederum so umgewandelt, dass die Antwort durch den Anrufbot als Sprache wiedergegeben wird. Damit der Anrufbot FAQ beantworten kann, müssen Sie keine persönlichen Daten angeben. Lediglich eine Transkription des Gesprächs in Textform wird für 30 Tage zur Fehleranalyse und Optimierung des Anrufbots gespeichert. Daneben werden Telekommunikationsdaten, z.B. Rufnummer und Anrufzeiten, im Rahmen der Telefonie erfasst und gespeichert. Ihre Daten werden keinen Dritten zur Verfügung gestellt, insbesondere erfolgt auch keine Nutzung der Inhalte durch die KI zu Trainingszwecken. Während unserer Servicezeiten haben Sie stets die Möglichkeit, nicht mit dem Anrufbot, sondern mit einem Mitarbeiter zu sprechen, indem Sie die entsprechende Zahl bei der Ansage vor dem Gespräch drücken oder indem Sie während des Gesprächs verlangen, mit einem Mitarbeiter verbunden zu werden. Die Verarbeitung Ihrer Daten im Zusammenhang mit dem Anrufbot erfolgt auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. c bzw. lit. f DSGVO. Soweit Sie im Rahmen einer Kontaktaufnahme mit uns per Hotline entsprechend eingewilligt haben, zeichnen wir Ihren Anruf auf. Die Einwilligung erfolgt über das Sprachdialogsystem und wird mit den entsprechenden Kommunikationsverbindungsdaten dokumentiert. Wir verarbeiten Ihre Daten zu Schulungs- und Qualitätszwecken zur Verbesserung unserer Services. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung hierzu jederzeit wie hier beschrieben widerrufen. Auf unserer Website haben Sie auch die Möglichkeit, mittels Live-Chats („Live-Beratung“) Kontakt mit uns aufzunehmen. Die Live-Beratung kann nach Ihrer Wahl entweder in der Form des Textchats oder des Videochats stattfinden mit der zusätzlichen Möglichkeit des Co-Browsings. Wir verwenden hierfür die Plattform Talkative. Sie müssen diesen Dienst über die Datenschutzeinstellungen aktivieren. Die im Textchat ausgetauschten Inhalte werden systemseitig gespeichert und Ihnen im Anschluss an den Chat zum Download bereitgestellt. Wir verarbeiten diese Daten auch zur Klärung von Rückfragen bei erneuter Kontaktaufnahme sowie anlassbezogen zum Nachweis von Gesprächsinhalten. Sofern Sie einen Beratungstermin mit uns vereinbaren, erfassen wir zu diesem Zweck Ihre Kontaktdaten (u.a. Ihre E-Mail-Adresse). Im Videochat wird nur das Bild des Beraters übertragen; eine Aufzeichnung erfolgt nicht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO. Im Rahmen der Live-Beratung bieten wir Ihnen zudem die Möglichkeit eines gemeinsamen Surfens mit einem Berater durch temporäres Teilen des Browser-Fensters („Co-Browsing“). Sofern Sie beim Start des Co-Browsings zustimmen, teilen Sie Ihre Browser-Ansicht mit dem Berater. Der Berater erhält hierdurch Leserechte: Er kann die auf Ihrem Bildschirm angezeigten Browser-Fenster sehen und Sie durch eine Pointer-Funktion unterstützen. Sensible Inhalte im Rahmen von Online-Bestellungen oder andere Teile Ihres Bildschirms außerhalb des Browsers kann er dagegen nicht sehen. Der Berater kann zusätzlich die Steuerung anfordern und mit Ihrer Zustimmung temporär übernehmen. Die Abgabe von Willenserklärungen in Ihrem Browser durch den Berater, wie z. B. der Abschluss von Bestellungen, ist in jedem Fall technisch ausgeschlossen. Daten aus der Browser-Ansicht werden von uns nicht aufgezeichnet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit durch Abbrechen des Co-Browsing-Vorgangs mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. b) Einkäufe im Onlineshop Soweit Sie bei einem Einkauf (auch) Produkte Dritter (Mandarin Stories) über unseren Marketplace erwerben, sind diese Angebote durch den Zusatz „Verkauf und Versand durch“ und mit dem Namen des jeweiligen Verkäufers gekennzeichnet. Der Marketplace wird von der MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH betrieben. Diese bindet die Produktangebote der Verkäufer auf dem Marketplace ein. Die MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten für den Abschluss und die Abwicklung von Verträgen über den Marketplace (insb. E-Mail-Adresse, Liefer- und Rechnungsanschrift sowie Informationen zu dem bestellten Produkt) und gibt diese zu den vorgenannten Zwecken an den jeweiligen Verkäufer weiter. Ihr Vertragspartner für die über den Marketplace erworbenen Produkte ist der jeweilige Verkäufer. Bitte beachten Sie, dass der jeweilige Verkäufer im datenschutzrechtlichen Sinne selbst verantwortlich ist und für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch den jeweiligen Verkäufer dessen Datenschutzhinweise gelten. Im Rahmen Ihrer Marketplace-Bestellung erhalten Sie deshalb auch eine entsprechende Bestätigung sowie weitere Unterlagen und Informationen durch den Verkäufer per E-Mail, damit dieser seinen gesetzlichen Informationspflichten für einen wirksamen Vertragsschluss mit Ihnen nachkommt. Beachten Sie zudem bitte die Informationen im Abschnitt „Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten“ , Unterabschnitt „d) Weitergabe an Verkäufer bei Marktplatzangeboten (Marketplace)“. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. c DSGVO. c) E-Mail-Versand aufgrund des Verkaufs von Waren und Dienstleistungen Wir können Ihnen Informationen zu eigenen, ähnlichen Waren und Dienstleistungen an Ihre E-Mail-Adresse schicken, wenn Sie auf unserer Webseite Waren oder Dienstleistungen erwerben. Rechtsgrundlage ist § 7 Abs. 3 UWG i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der Direktwerbung jederzeit, wie hier beschrieben, widersprechen,ohne dass dabei andere Kosten als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. d) Statistische Auswertungen, Missbrauchsverhinderung und Durchsetzung von Rechtsansprüchen Wir verarbeiten Ihre Daten auch zur Erstellung von Statistiken zur Verbesserung unserer Produkte und Service-Leistungen. Ihre Daten werden bei dieser Verarbeitung pseudonymisiert und nicht auf Einzelkundenbasis ausgewertet oder zur Vorhersage Ihrer persönlichen Präferenzen verwendet. Die Verarbeitung Ihrer Daten kann aber auch z. B. für die Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebs oder zur Verhinderung und Aufklärung von Straftaten und Missbrauchsfällen, insbesondere durch Datenanalysen, erforderlich sein. Schließlich verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, soweit wir dazu rechtlich verpflichtet sind, etwa aufgrund behördlicher oder gerichtlicher Anordnung und für die Wahrnehmung unserer Rechte sowie zur Rechtsverteidigung. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f bzw. lit. c DSGVO.