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WEEE-Rücknahmepolitik – Österreich (für MediaMarkt-Webshop-Verkäufer) 1. Zielsetzung Diese Rücknahmepolitik dient der Einhaltung der österreichischen Elektroaltgeräteverordnung (EAG-VO) sowie der EU-Richtlinie 2012/19/EU über Elektro- und Elektronik-Altgeräte (WEEE). Unser Ziel ist es, die Umweltbelastung durch Elektroaltgeräte zu minimieren und deren getrennte Sammlung, Wiederverwendung, Verwertung und umweltgerechte Entsorgung zu fördern. 2. Geltungsbereich Diese Richtlinie gilt für alle Elektro- und Elektronikgeräte, die über unseren Webshop auf MediaMarkt.at an Endkunden in Österreich verkauft werden. 3. Rücknahmepflicht Gemäß der EAG-VO sind wir als Hersteller bzw. Vertreiber verpflichtet, Altgeräte unentgeltlich zurückzunehmen. Dabei gelten folgende Rücknahmemöglichkeiten: 1:1 Rücknahme bei Lieferung eines gleichartigen Neugeräts. 0:1 Rücknahme von Kleingeräten (unter 25 cm) – auch ohne Neukauf – bei einer Versand- oder Lagerfläche >400 m² (über MediaMarkt gegeben). 4. Rückgabemöglichkeiten für Kunden Kund:innen können ihre Altgeräte über folgende Wege zurückgeben: Bei Lieferung eines Neugeräts: Die Altgeräte können kostenlos dem Lieferpersonal mitgegeben werden (bei entsprechender Versandoption). Abgabe am MediaMarkt-Standort: Elektroaltgeräte können direkt in den Filialen von MediaMarkt abgegeben werden. Versand per Post oder Paketdienst: Auf Wunsch stellen wir ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung (nur für Kleingeräte). Abgabe bei kommunalen Sammelstellen: Kund:innen können ihre Altgeräte auch bei offiziellen Sammelstellen der Gemeinden (Altstoffsammelzentren) abgeben. 5. Datenschutz-Hinweis Kund:innen sind verpflichtet, personenbezogene Daten auf Altgeräten vor der Rückgabe vollständig zu löschen. 6. Behandlung und Verwertung Alle zurückgenommenen Geräte werden über registrierte und zertifizierte WEEE-Verwertungsbetriebe in Österreich fachgerecht behandelt und verwertet, gemäß den Anforderungen der EAG-VO. 7. Registrierung & Berichtspflicht Wir sind bei der Elektroaltgeräte-Koordinierungsstelle (EAK) als Hersteller registriert und erfüllen sämtliche Meldepflichten gemäß österreichischem Recht. 8. Kundeninformation Unsere Produkte sind mit dem Symbol der durchgestrichenen Mülltonne gekennzeichnet. Zusätzlich informieren wir auf unserer Produktseite im Webshop über Rückgabemöglichkeiten und die umweltgerechte Entsorgung. 9. Kontakt Für Fragen zur Rückgabe oder zur Anforderung eines Rücksendeetiketts kontaktieren Sie uns bitte über: E-Mail: [email protected] Telefon: +31 850022287 Webshop-Nachrichtensystem via MediaMarkt.at Tjilla.nl/de

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ICH MÖCHTE TJILLA MEINE BESCHWERDE MITTEILEN! Beschwerden über die Vertragserfüllung müssen dem Unternehmer innerhalb von 7 Tagen, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, vollständig und klar beschrieben vorgelegt werden. Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Wenn eine Beschwerde voraussichtlich eine längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann. Kann die Beschwerde nicht einvernehmlich beigelegt werden, entsteht ein Streitfall, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt. Bei Beschwerden muss sich der Verbraucher zunächst an den Unternehmer wenden. Kann eine Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden, besteht die Möglichkeit, Beschwerden über die europäische OS-Plattform (http://ec.europa.eu/odr) einzureichen. Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, es sei denn, der Unternehmer gibt schriftlich etwas anderes an. Wenn eine Reklamation vom Unternehmer als berechtigt erachtet wird, wird der Unternehmer die gelieferten Produkte nach seiner Wahl kostenlos ersetzen oder reparieren. Haftung für Inhalte Wir können nicht für Inhalte verantwortlich gemacht werden, die auf Ihrer Website erscheinen. Sie erklären sich damit einverstanden, uns vor allen Ansprüchen zu schützen und zu verteidigen, die gegen Ihre Website erhoben werden. Auf keiner Website dürfen Links erscheinen, die als verleumderisch, obszön oder kriminell ausgelegt werden können oder die Rechte Dritter verletzen, anderweitig verletzen oder die Verletzung oder sonstige Verletzung der Rechte Dritter befürworten. Vorbehalt von Rechten Wir behalten uns das Recht vor, Sie aufzufordern, alle Links oder einen bestimmten Link zu unserer Website zu entfernen. 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