Datenschutzhinweise

Personenbezogene Daten sind Informationen, die direkt mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. Dazu gehören beispielsweise Name, Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Daneben fallen bei einem Besuch unserer Website aus technischen Gründen automatisch weitere Daten an, wie z.B. die IP-Adresse, die Ihr Internet Access-Provider Ihrem Computer bei der Verbindung zum Internet zuweist, Informationen über die Internet-Seite, von der aus Sie unser Angebot aufgerufen haben oder über den von Ihnen verwendeten Internet-Browser (technische Informationen). Diese technischen Informationen können im Einzelfall personenbezogene Daten sein. Im Regelfall verwenden wir technische Informationen aber nur, soweit dies aus technischen Gründen für den Betrieb und zum Schutz unserer Website vor Angriffen und Missbrauch erforderlich ist sowie pseudonymisiert oder anonymisiert für statistische Zwecke.

Die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns hohe Priorität. Ihre bei uns gespeicherten Daten schützen wir deshalb durch technische und organisatorische Maßnahmen, um einem Verlust oder Missbrauch durch Dritte wirkungsvoll vorzubeugen. Insbesondere werden unsere Mitarbeiter, die personenbezogene Daten verarbeiten, auf das Datengeheimnis verpflichtet und müssen dieses einhalten. Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten werden diese verschlüsselt übertragen. Zum Beispiel verwenden wir für die Kommunikation über Ihren Internet-Browser SSL=Secure Socket Layer. Dies erkennen Sie an dem Schloss-Symbol, das Ihr Browser bei einer SSL-Verbindung anzeigt. Um den dauerhaften Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten, werden die technischen Sicherheitsmaßnahmen regelmäßig überprüft und falls erforderlich an den Stand der Technik angepasst. Diese Grundsätze gelten auch für Unternehmen, die Daten in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen verarbeiten und nutzen.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten (Name, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail Adresse sowie Ihre Kundennummer und weitere für die vor- und nachvertragliche Beziehung erforderliche sowie darüber hinaus in dieser Erklärung angeführte personenbezogene Daten) für folgende Zwecke:

• Bei Kontaktaufnahme mit uns per Telefon (Hotline), E-Mail, per (Live-)Chat (verfügbar auf unserer Website) oder über ein Kontaktformular werden die von Ihnen mitgeteilten Daten im Rahmen des Erforderlichen von uns verarbeitet und protokolliert.. Im Rahmen des Kundenservices nutzen wir ggf. unterstützend künstliche Intelligenz („KI“), um Kundenanfragen schneller und effizienter zu erfassen, zu bearbeiten und/oder zu beantworten. Eine Nutzung über den Zweck der Bearbeitung Ihres Anliegens hinaus erfolgt nicht, weder durch uns noch durch von uns eingesetzte und im Rahmen der Auftragsverarbeitung vertraglich strikt weisungsgebundene Dienstleister. Auch erfolgt keine automatisierte Entscheidungsfindung oder ein Profiling.
  
  Bei der Nutzung von (KI-)Anrufbots in unserer Hotline wird das von Ihnen Gesagte kurzfristig aufgezeichnet, um es unmittelbar in Textform zu transkribieren. Der Bot erstellt auf Basis der erhaltenen Texteingabe die jeweilige Antwort in Textform, welche wiederum so umgewandelt wird, dass diese als Sprache wiedergegeben wird.
  
  Die Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen des Kundenservice erfolgt zur Erfüllung vertraglicher Pflichten oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen. Die Verarbeitung erfolgt auch regelmäßig auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Bearbeitung der Kundenanfragen und zum Nachweis geführter Korrespondenz.
  
  Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO.
  
  Soweit Sie für das Gespräch mit unseren Mitarbeitenden in der Hotline in die Aufzeichnung eingewilligt haben, zeichnen wir das Gespräch auf und werten dieses textbasiert aus. Die Einwilligung erfolgt über das Sprachdialogsystem und wird mit den Kommunikationsverbindungsdaten dokumentiert. Wir verarbeiten Ihre Daten zu Schulungs- und Qualitätszwecken sowie zur effizienten Fallbearbeitung und Dokumentation (z.B. durch Erstellung von Zusammenfassungen und Analysen zur Einordnung des Anliegens).
  
  Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung hierzu jederzeit wie im Abschnitt "Ihre Rechte" beschrieben widerrufen.
  
  Chatbot
  
  Auf unseren FAQ-Seiten bieten wir Ihnen zusätzlich die Möglichkeit, über unseren Chatbot schnell und unkompliziert Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ), Produkt- und Marktinformationen sowie Auskünfte zum Bestellstatus zu erhalten. Hierfür nutzen wir KI.
  
  Ihre Eingaben im Chat werden in Textform verarbeitet und durch den Bot analysiert, um eine möglichst passende Antwort zu generieren. Damit der Chatbot allgemeine Fragen beantworten kann, ist die Angabe personenbezogener Daten in der Regel nicht erforderlich. Wir bitten Sie daher, auf die Eingabe personenbezogener Daten zu verzichten. Lediglich zur Bearbeitung konkreter Anliegen, wie bei der Abfrage des Bestellstatus, kann jedoch die Eingabe vertragsrelevanter personenbezogener Daten (z. B. Bestellnummer) erforderlich sein.
  
  Die im Chatverlauf anfallenden Textdaten sowie technische Nutzungs- und Kommunikationsdaten (z. B. Zeitpunkt der Anfrage, technische Identifikations-merkmale) werden aus technischen Gründen zur Fehleranalyse und Optimierung für bis zu 30 Tage gespeichert. Ihre Daten werden strikt zweckgebunden verarbeitet, insbesondere erfolgt keine Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zu Trainingszwecken der KI.
  
  Die Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen der Chatbot-Nutzung erfolgt zur Erfüllung vertraglicher Pflichten oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (z. B. bei Auskünften zu konkreten Bestellungen). Darüber hinaus erfolgt die Verarbeitung regelmäßig auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer effizienten, schnellen und rund um die Uhr verfügbaren Bearbeitung von Kundenanfragen.
  
  Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO.
  
  Wir kontaktieren Sie mit dem Versand von Newslettern, Zusendungen und Zufriedenheitsumfragen, soweit Sie hierzu eine Einwilligung abgegeben haben oder eine gesetzliche Erlaubnis vorliegt (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO iVm § 174 TKG)
• Um Anfragen zu unseren Produkten oder Dienstleistungen zu beantworten sowie zur Begründung und Durchführung von Verträgen mit uns sowie mit weiteren durch uns vermittelten Vertragspartnern. Dazu gehören auch Kundenservice und Kundensupport sowie die Durchführung von Gewinnspielen und die Abwicklung vertraglicher Ansprüche etwa aus dem Titel der Gewährleistung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Wir sind gesetzlich verpflichtet, bestimmte Vorschriften einzuhalten. Dazu gehören beispielsweise die Erfüllung steuerlicher, unternehmensrechtlicher oder zivilrechtlicher Pflichten, wie etwa steuerliche Belegaufbewahrungspflichten oder die Erfüllung von Ansprüchen hinsichtlich Produkthaftung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
• Ein überwiegendes berechtigtes Interesse unsererseits an der Verarbeitung, insbesondere der Einsatz von sorgfältig ausgewählten Vertragspartnern, die Datenverarbeitung im Konzern, die Direktwerbung und andere Formen des Marketings oder der Werbung inkl. der Analyse und Optimierung der Website sowie die Verhütung von Betrug, Leistungsmissbrauch oder Geldwäsche und die Prüfung, Durchsetzung und Verteidigung von Rechtsansprüchen (Art 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Im Zusammenhang mit dem Zahlungsverkehr verarbeiten wir Ihre Daten, die Sie während des Kaufabschlusses und bei Wahl der Zahlungsmethode angeben sowie Nutzeraktivitäten auf der Website, um mögliche Betrugsmuster und betrügerisches Verhalten besser erkennen und abwehren zu können. Dabei werden die Daten in unserer Datenbank für Betrugsabwehr hinterlegt und ausgewertet, um atypische Zahlungsvorgänge identifizieren und ggf. Transaktionen ablehnen zu können. Außerdem nutzen wir die Betrugspräventionslösung Forter und übermitteln in diesem Zusammenhang Ihre Daten an die Firma Forter Solutions UK Ltd, 30 Old Bailey London EC4M 7AU, United Kingdom (getrennte Verantwortung). Für das United Kingdom besteht ein Angemessenheitsbeschluss. Zudem wurden Standarddatenschutzklauseln abgeschlossen.

Aufgrund einer Vielzahl von unsicheren Transaktionen und Betrugsversuchen ist die Durchführung entsprechender Überprüfungen erforderlich, um sowohl uns als auch unsere Kunden vor Betrug zu schützen und diesem entgegenzuwirken. Unsere Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Ihre Daten werden von uns gelöscht, sobald sie für diese Zwecke nicht mehr erforderlich sind.

Bitte beachten Sie, dass es Ihnen frei steht sich bei uns zu melden, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Ablehnung Ihrer Bestellung nicht gerechtfertigt ist. Nach Darlegung Ihres Standpunktes können wir dann eine entsprechende Einzelfallprüfung vornehmen.

Im Rahmen einer gesonderten Einwilligung können Sie Ihre Kontaktdaten (Name, Adresse, E-Mail Adresse, Telefonnummer) für Zusendungen und Informationen über Produkte, Dienstleistungen, Rabattaktionen, Gewinnspiele und Zufriedenheitsumfragen von der MediaMarkt Österreich GmbH und ihren Tochtergesellschaften per Post, E-Mail, SMS, soziale Netzwerke, Messenger Dienste oder telefonische Kontaktaufnahme angeben und zustimmen, dass Ihre angegebenen Daten sowie Ihre Bestellungen und Einkäufe für diese Zwecke von den genannten Unternehmen verarbeitet werden dürfen. Sie können diese Zustimmung jederzeit in jeder elektronischen Zusendung sowie schriftlich oder telefonisch widerrufen: MediaMarkt Österreich GmbH, SCS-Bürocenter B2, 2334 Vösendorf, [email protected] oder 05/700-9999. Durch den Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Wir nutzen Ihre Daten für den Versand von Ihnen bestellter Informationen über unser Angebot und sonstige Aktionen von uns an die von Ihnen angegebene Kontaktmöglichkeit. Dies erfolgt aufgrund einer vorliegenden Einwilligung von Ihnen oder einer gesetzlichen Erlaubnis.

a) Newsletter und Informationen
Auf unserer Webseite besteht die Möglichkeit, sich für Zusendungen und Informationen (insb. Newsletter) anzumelden. Dabei werden bei der Anmeldung zum Newsletter die Daten aus der Eingabemaske (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse) an uns übermittelt.

Die Anmeldung erfolgt mittels des sog. Double-Opt-In-Verfahrens. Sie erhalten im Zuge der Anmeldung eine E-Mail, in der Sie um die Bestätigung Ihrer Anmeldung gebeten werden. Diese Bestätigung ist notwendig, damit sich niemand mit fremden E-Mailadressen anmelden kann.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Ihre Einwilligung. Sofern Sie diese erteilt haben, senden wir und die mit uns verbundenen Unternehmen Ihnen auf Ihre Interessen abgestimmte Informationen über Produkte, Dienstleistungen, interessante Angebote, aktuelle Aktionen, Gewinnspiele und Umfragen per E-Mail.

Wir verarbeiten hierzu auch, sofern Sie registriert sind, Ihre personenbezogenen Daten der Webseite des Onlineshops unter www.mediamarkt.at, Ihres Onlinekontos und/oder der „MediaMarkt-App“ wie im Folgenden näher spezifiziert:

• Daten über Ihr Surf- und Kaufverhalten (z. B. Einkauf in unserem Online-Shop, betrachtete und gekaufte Produkte, Preis, Zahlart, Warenkorb)
• Responsedaten (z. B. Öffnungs- und Klickraten von Newslettern, Reaktionen auf Kampagnen)

Selbstverständlich können Sie den Empfang unserer Informationen jederzeit abbestellen, d. h. Ihre Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Hierfür finden Sie in jeder Mail einen entsprechenden Abmelde-Link, den Sie für die Abmeldung anklicken können. Ihren Widerruf können Sie alternativ auch an [email protected] richten.

Wenn Sie auch online registriert sind, können Sie Ihre Einwilligung auch widerrufen, indem Sie sich in Ihr Onlinekonto einloggen und die Einwilligung dort direkt entziehen.

b) MediaMarkt Club
Wenn Sie sich für den MediaMarkt Club Newsletter anmelden, werden Ihnen Informationen und Clubvorteile per E-Mail zugesandt. Hierfür gelten die Datenschutzhinweise des MediaMarkt Clubs, die Sie hier finden.

c) Versand aufgrund des Verkaufs von Waren und Dienstleistungen
Auch ohne Ihre Einwilligung dürfen wir Ihnen an Ihre angegebene E-Mail-Adresse Informationen zu eigenen ähnlichen Waren und Dienstleistungen senden. Sie können dem jederzeit telefonisch unter 05/700-9999 und in jeder Zusendung widersprechen.

d) Postversand
Wir können Ihre Daten auch für den Versand von Informationen über unsere Angebote und Aktionen per Post nutzen.

Wir möchten, dass Sie unsere E-Mails gerne lesen. Deshalb versuchen wir, nur solche Inhalte aufzunehmen, für die Sie sich vermutlich interessieren. Wir messen und speichern in Ihrem Nutzungsprofil deshalb Öffnungs- und Klickraten, also ob und wann Sie unsere E-Mails öffnen, welche Inhalte der E-Mails Sie wann anklicken sowie ob und warum unsere E-Mails möglicherweise nicht zugestellt werden konnten. Diese Daten verwenden wir auch für statistische Zwecke.

Selbstverständlich können Sie den Empfang unserer Informationen jederzeit abbestellen, d.h. Ihre Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Hierfür finden Sie in jeder Mail bzw. Newsletter einen entsprechenden Abmelde-Link und können die Abmeldung auf unserer Webseite bestätigen. Sie können uns für einen Widerruf auch jederzeit kontaktieren: per Mail an [email protected] bzw. per Brief an MediaMarkt Online GmbH; SCS Bürocenter B2; A-2334 Vösendorf.

Bestimmte Nachrichten, die für die Vertragsabwicklung und die Funktion unserer Webseite notwendig sind, beispielsweise zum Service (z.B. Anmeldebestätigung, Informationen des Kundenservices) oder zu einer bestellten Leistung (z.B. Bestellbestätigung, Vertragsunterlagen, Zahlungsabwicklung) können nicht abbestellt werden. Diese Mitteilungen erhalten Sie an die von Ihnen angegebenen Kontaktinformationen.

Um Ihnen besondere Erlebnisse zu bieten, können Sie an Gewinnspielen teilnehmen. Dabei werden in der Regel Ihr Name, Ihre E-Mailadresse und gegebenenfalls die Telefonnummer verarbeitet. Dies erfolgt nur zum Zwecke der Durchführung des Gewinnspiels und zur Benachrichtigung über einen Gewinn. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art 6 Abs 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Die zugrundeliegenden Teilnahmebedingungen und gesonderten bzw. ergänzenden Datenschutzhinweise werden so kommuniziert, dass Sie vor der Teilnahme transparent informiert sind und individuell entscheiden können, ob Sie daran teilnehmen möchten.

Die Daten werden grundsätzlich nicht weitergegeben und nach Ablauf der spezifisch kommunizierten Aufbewahrungsfrist gelöscht. Eine Weitergabe der Daten kann innerhalb des Konzerns aufgrund eines überwiegenden berechtigten Interesses (Art 6 Abs 1 lit. f DSGVO) im Einzelfall zur Wahrnehmung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche oder zur Durchführung interner Audittätigkeiten erfolgen. Falls der Teilnehmer mit der beschriebenen Datenverwendung nicht einverstanden ist, ist eine Teilnahme am Gewinnspiel nicht möglich.

Abhängig vom Gewinnspiel behalten wir uns abweichende Regelungen vor, die wir im Zuge des jeweiligen Gewinnspiels kommunizieren.

Im Rahmen einer gesonderten Einwilligung können Sie Ihre E-Mail-Adresse und Namen für die Teilnahme an unseren Games angeben. Der Name wird in einer Highscore-Liste des jeweiligen Games angezeigt und ist für andere Spieler sichtbar. Die E-Mail-Adresse wird ausschließlich zur Verwaltung der Highscore-Platzierung verwendet und nicht veröffentlicht.

Sie können diese Zustimmung jederzeit in jeder elektronischen Zusendung sowie schriftlich oder telefonisch widerrufen: MediaMarkt Österreich GmbH, SCS-Bürocenter B2, 2334 Vösendorf, [email protected] oder 05/700-9999. Durch den Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Zur Abwicklung von Reparaturen oder weiterer Services, wie z.B. Lieferung und Montage werden die zur Vertragsdurchführung erforderlichen personenbezogenen Daten (Name, Lieferadresse, Kontaktmöglichkeit) verarbeitet und – wenn erforderlich - an den beauftragten Vertragspartner zur Erfüllung unseres Vertrages mit Ihnen weitergegeben.

In bestimmten Fällen (insb. Abwicklung von Herstellergarantiefällen) kann es erforderlich sein, dass wir personenbezogene Daten an Ihren Vertragspartner übermitteln, sodass dieser den Vertrag mit Ihnen erfüllen kann.

Eine Entscheidung, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt, findet nie ausschließlich automatisiert statt.

Profiling zu Analyse- und Optimierungszwecken findet aufgrund Ihrer Einwilligung bzw. gegebenenfalls aufgrund eines überwiegenden berechtigten Interesses statt.

Unsere Webseite erfasst mit jedem Aufruf auf Basis des Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO eine Reihe von allgemeinen Daten und Informationen, welche in Logfiles eines Servers temporär gespeichert werden. Eine Logdatei wird im Zuge eines automatischen Protokolls des verarbeitenden Computersystems erstellt. Erfasst werden können

• der Zugriff auf die Webseite (Datum, Uhrzeit und Häufigkeit);
• wie Sie auf die Webseite gelangt sind (vorherige Seite, Hyperlink etc.);
• die Menge der gesendeten Daten;
• welchen Browser und welche Browserversion Sie verwenden;
• das von Ihnen verwendete Betriebssystem;
• welchen Internet-Service-Provider Sie verwenden;
• Ihre IP-Adresse, die Ihr Internet-Access-Provider Ihrem Computer bei der Verbindung zum Internet zuweist.

Die Erfassung und Speicherung dieser Daten ist für den Betrieb der Internetseite erforderlich, um die Funktionalität der Webseite sicherzustellen und die Inhalte unserer Webseite korrekt darzustellen. Zudem dienen uns die Daten zur Optimierung unserer Webseite und zur Gewährleistung der Sicherheit unserer IT-Systeme. Aus diesem Grund werden die Daten für maximal 7 Tage als technische Vorkehrung gespeichert.

Auch nutzen wir diese Daten zum Zwecke der Werbung, zur Marktforschung und zur bedarfsgerechten Gestaltung unserer Dienste, indem wir Nutzungsprofile unter Pseudonymen erstellen und auswerten, jedoch nur, soweit Sie nicht von Ihrem Recht Gebrauch gemacht haben, dieser Nutzung Ihrer Daten zu widersprechen (siehe Hinweise zum Widerspruchsrecht im Punkt „Ihre Rechte“). Dazu gehört auch die sog. „Remember Me“-Funktion, die Sie auch in Ihrem Kundenkonto unter „Persönliche Daten“ abstellen können.

Um die Vermarktung unseres Angebotes zu optimieren sowie zur Anzeige des Trusted Shops Gütesiegels ist auf unserer Webseite das Trusted Shops Trustbadge eingebunden. Hierbei handelt es sich um ein Angebot der Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln,
Deutschland. Das Trustbadge wird im Rahmen einer Auftragsverarbeitung durch einen CDN Anbieter (Content-Delivery-Network) zur Verfügung gestellt. Die Trusted Shops GmbH setzt auch Dienstleister aus den USA ein. Ein angemessenes Datenschutzniveau ist sichergestellt. Weitere Informationen zum Datenschutz der Trusted Shops GmbH finden Sie hier: https://www.trustedshops.at/impressum/. Dies sowie die damit zusammenhängende Datenvereinbarung dient der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer optimalen Vermarktung unseres Angebots gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Bei Aufruf des Trustbadge speichert der Webserver automatisch ein Server-Logfile, das z.B. Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Aufrufs, übertragene Datenmenge und den anfragenden Provider (Zugriffsdaten) enthält und den Abruf dokumentiert. Einzelne Zugriffsdaten werden für die Analyse von Sicherheitsauffälligkeiten in einer Sicherheitsdatenbank gespeichert. Die Logfiles werden spätestens 90 Tage nach Erstellung automatisch gelöscht. Weitere personenbezogene Daten werden lediglich an Trusted Shops übertragen, wenn Sie sich nach Abschluss einer Bestellung für die Nutzung von Trusted Shops Produkten entscheiden oder sich bereits für die Nutzung registriert haben. In diesem Fall gilt die zwischen Ihnen und Trusted Shops getroffene vertragliche Vereinbarung. Hierfür erfolgt eine automatische Erhebung personenbezogener Daten aus den Bestelldaten. Ob Sie als Käufer bereits für eine Produktnutzung registriert sind, wird anhand eines neutralen Parameters, der per kryptologischer Einwegfunktion gehashten E-Mail-Adresse, automatisiert überprüft. Die E-Mail-Adresse wird vor der Übermittlung in diesen für Trusted Shops nicht zu entschlüsselnden Hash-Wert umgerechnet. Nach Überprüfung auf einen Match, wird der Parameter automatisch gelöscht. Nutzen Sie die Produkte von Trusted Shops selbst nicht, wird bei Einbindung des Trustbadge lediglich die Bestellnummer an Trusted Shops übermittelt. Dies dient insbesondere der Verifizierung von späteren Garantien oder Bewertungen.

Dies ist für die Erfüllung unserer und Trusted Shops‘ überwiegender berechtigter Interessen an der Erbringung des jeweils an die konkrete Bestellung gekoppelten Käuferschutzes und der transaktionellen Bewertungsleistungen gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erforderlich. Weitere Details, auch zum Widerspruch, sind der oben und im Trustbadge verlinkten Trusted Shops Datenschutzerklärung zu entnehmen (https://www.trustedshops.at/impressum/).

Damit wir Ihnen auf unserer Webseite für die von uns angebotenen Produkte Video-, Bild- und Textinformationen des jeweiligen Herstellers anzeigen können, arbeiten wir mit Flixmedia zusammen. Hierfür wird Ihre IP-Adresse an die Flixmedia Ltd gesandt und bei Verlassen unserer Webseite automatisch gelöscht. Rechtsgrundlage für die Nutzung der Flixmedia Dienstleistungen und die hierüber erfolgende Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist die Optimierung unserer Webseite, insbesondere der Produktpräsentation, um Ihnen den größtmöglichen Nutzerkomfort bieten zu können und Ihnen den Besuch unserer Webseite so angenehm und informativ wie möglich zu gestalten.

Darüber hinaus nutzen wir zur Darstellung von hochwertigen Produktinformationen u. a. die loadbee-Plattform. Die loadbee-Plattform wird betrieben von der loadbee GmbH mit Hauptsitz in 70771 Leinfelden-Echterdingen, Nikolaus-Otto-Str. 13, Deutschland. Sobald Sie eine mit einem loadbee-Produktprofil versehene Internetseite aufrufen, wird eine Verbindung zu den Servern von loadbee hergestellt, um das loadbee-Produktprofil und die enthaltenen Produktinformationen anzuzeigen. loadbee erhebt für diese Kommunikation und die Ermittlung der Geo-Location Ihre IP-Adresse sowie Informationen dazu, welche von loadbee bereitgestellten Produktinformationen angezeigt werden. Nach Ausspielung der Produktinformationen und Erhebung der Geo-Location löscht loadbee Ihre IP-Adresse, so dass loadbee keine personenbezogenen Daten des Nutzers speichert. Sofern zur Nutzung verschiedener features im loadbee-Produktprofil (etwa zum Abspielen eines YouTube-Videos) eine Weitergabe der IP-Adresse des Nutzers an Subunternehmer von loadbee (wie z. B. die YouTube LLC) erforderlich ist, werden Sie zuvor über die notwendige Weiterleitung informiert und eine Weiterleitung findet nur dann statt, wenn Sie zuvor explizit Ihre Einwilligung hierzu erteilt haben.

Darüber hinaus arbeiten wir auch mit anderen Partnern zusammen, um Ihnen auf unserer Webseite für die von uns angebotenen Produkte Video-, Bild- und Textinformationen des jeweiligen Herstellers anzeigen zu können. Hierfür wird gegebenenfalls Ihre IP-Adresse an diese Partner gesandt und bei Verlassen unserer Webseite automatisch gelöscht.

Wir verwenden auf unserer Webseite Cookies, Webanalyse-Dienste und Social Media Plugins. Hierfür existiert ein gesonderter Datenschutzhinweis und die Möglichkeit für Sie, individuelle Entscheidungen zu treffen.

Bezüglich der Analyse und Optimierung der Website richtet sich unser Interesse auf den Einsatz einer nutzerfreundlichen, ansprechenden und sicheren Darstellung sowie Optimierung unseres Webangebotes, das sowohl unseren geschäftlichen Interessen dient als auch Ihren Erwartungen entspricht.

a) Kontaktaufnahme
Bei Ihrer Kontaktaufnahme mit uns per Telefon, E-Mail, Chat oder über ein Kontaktformular werden die von Ihnen mitgeteilten Daten basierend auf Art. 6 Abs. 1 lit. a bzw. lit b DSGVO von uns gespeichert, um Ihre Fragen zu beantworten. Die Kontaktaufnahme wird protokolliert, um die Kontaktaufnahme entsprechend den rechtlichen Anforderungen nachweisen zu können. Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten löschen wir, wenn die jeweilige Konversation mit Ihnen beendet und der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist.

b) Registrierung
Auf unserer Webseite bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich unter Angabe personenbezogener Daten (E-Mail Adresse, Vorname, Nachname) zu registrieren. Die Daten werden dabei in eine Eingabemaske eingegeben und an uns übermittelt und gespeichert. Die Registrierung dient der Erfüllung eines Vertrags oder der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und basiert somit auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, sich für Zusendungen und Informationen anzumelden. Diesfalls beruht die Datenverarbeitung (auch) auf Ihrer Einwilligung.

Für den Abschluss und die Abwicklung von Verträgen benötigen wir je nach Einzelfall Kontaktangaben, wie etwa Namen, Liefer- und Rechnungsanschrift und E-Mail-Adresse, sowie Angaben zur Art des von Ihnen gewählten Zahlungsmittels. Darüber hinaus nutzen wir Ihre Daten zur Pflege unserer Kundendatenbank. Um Tippfehler zu vermeiden und sicherzustellen, dass Ihre bestellten Artikel auch bei Ihnen ankommen, überprüfen wir bei der Eingabe die Vollständigkeit und Richtigkeit Ihrer Adresse.

c) Gastbestellung
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellungen als Gast vorzunehmen. Wenn Sie sich für diese Bestellart entscheiden müssen Sie sich vor einer Bestellung nicht registrieren. Bitte beachten Sie, dass Sie bei jeder weiteren Bestellung Ihre Daten erneut eingeben müssen.

Die im Rahmen einer Gastbestellung von Ihnen gemachten Angaben erheben, verarbeiten und nutzen wir zum Zwecke der Vertragsdurchführung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Wir speichern die von Ihnen angegebenen Informationen für die Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Bestellung. Daten, die wir aufgrund gesetzlicher, satzungsmäßiger oder vertraglicher Aufbewahrungspflichten speichern müssen, werden statt einer Löschung gesperrt, um eine Nutzung für andere Zwecke zu verhindern.

d) Sonstiges
Basierend auf Art. 6 Abs. 1 lit. c und f DSGVO nutzen und speichern wir Ihre personenbezogenen Daten und technischen Informationen, soweit dies erforderlich ist, um Missbrauch oder sonstiges rechtswidriges Verhalten auf unserer Website zu verhindern oder zu verfolgen, z.B. zur Aufrechterhaltung der Datensicherheit bei Angriffen auf unsere IT Systeme. Dies erfolgt auch, soweit wir dazu rechtlich verpflichtet sind, etwa aufgrund behördlicher oder gerichtlicher Anordnung, und für die Wahrnehmung unserer Rechte und Ansprüche sowie zur Rechtsverteidigung.

e) Hinweisgebersystem
MediaMarkt bietet Ihnen hier die Möglichkeit an über ein Hinweisgebersystem (auch Whistleblowing-System genannt) Missstände zu melden. Das Hinweisgebersystem stellt, sofern Sie als Hinweisgeber keine personenbezogenen Daten angegeben haben, durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen Ihre Anonymität sicher. Das heißt, der Hinweisgeber kann Hinweise abgeben, ohne jegliche Angaben zu seiner Person machen zu müssen, gleichzeitig ist aber optional die namentliche Abgabe von Hinweisen, sodass ein Personenbezug hergestellt werden kann, möglich. Für das Hinweisgebersystem existiert ein eigener Datenschutzhinweis, den Sie direkt über die Startseite abrufen können.

Mit der MediaMarkt App können Sie bequem auch unterwegs unseren Online Shop erleben. Sie können die App mit Ihrem Benutzerkonto bzw. Ihrer Clubmitgliedschaft verknüpfen. Bei Nutzung dieser Funktionalität werden die zu Ihrem Benutzerkonto hinterlegten Informationen und personenbezogenen Daten (insb. Ihr Name,  E-Mail Adresse,  Anschrift,  Ihre Käufe und Abholscheine) auch mit der MediaMarkt App verarbeitet.

Falls Sie den Login mit biometrischen Features verwenden, weisen wir darauf hin, dass keine biometrischen Daten mit der MediaMarkt App erhoben oder von MediaMarkt gespeichert werden. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Ihrem Gerät direkt.

Vor dem Download der App (Google Play Store) bzw. bei der ersten Benutzung unserer App (Apple App Store) werden verschiedene Berechtigungen abgefragt. Diese sind erforderlich für bestimmte Funktionen der App und können auch nachträglich verwaltet werden.

Hierzu gehören insbesondere folgende Berechtigungen:

• Speicher: Der Zugriff auf den Speicher Ihres mobilen Endgeräts ist notwendig um Angebots-Flyer und Gutscheine sowie Abholscheine herunterzuladen.
• Ihr Standort: Durch die Erfassung Ihrer aktuellen Standortdaten ist es möglich Ihnen Märkte in Ihrer Umgebung anzuzeigen. Ihre Standortdaten werden nicht dauerhaft gespeichert und es werden keine Bewegungsprofile erstellt.
• Netzkommunikation: Diese ermöglicht die Nutzung des Internets und das Laden neuer Inhalte in der App.
• Push-Benachrichtigungen: Damit bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit, Informationen über aktuelle Angebote von uns direkt auf Ihr Gerät zu erhalten. Weiters können Sie über die Push-Benachrichtigungen Informationen zu den mit Ihnen bestehenden Verträgen erhalten, z.B. Informationen zu Ihrer Bestellung. Wenn Sie auch an myMediaMarkt teilnehmen, erhalten Sie auch vertragliche Informationen zu Ihrer bestehenden myMediaMarkt-Teilnahme wie Informationen zum Punktestand und weiterer vertraglich zugesicherter Vorteile. Die Berechtigung zum Versand von Push-Benachrichtigungen erteilen Sie beim ersten Öffnen der App durch eine Abfrage. Durch Ihr Gerät wird damit eine sogenannte „Push-ID“ erstellt, die wir zum Versand der Push-Benachrichtigungen verarbeiten. Diese Push-ID kann auch zu einem späteren Zeitpunkt generiert werden und damit den Erhalt von Push-Benachrichtigungen ermöglichen, indem Sie in den „Einstellungen“ der App über „Systemeinstellungen“ die Berechtigung in Ihrem Gerät hierzu erteilen. Über diese Systemeinstellungen können Sie auch die Berechtigung widerrufen. Um Push-Benachrichtigungen erhalten zu können, muss zudem in der App der Google-Dienst „Firebase Cloud Messaging“ aktiviert sein, den wir für die Ausspielung von Push-Benachrichtigungen nutzen.

Zu Bewerbungen beachten Sie bitte unsere besonderen Karriere Datenschutzhinweise.

Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten für den Zeitraum, der zur Erfüllung des Speicherungszweckes erforderlich ist oder sich aus Aufbewahrungspflichten ergibt. Nach Wegfall oder Erfüllung des Zwecks oder nach Widerruf Ihrer Einwilligung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht bzw. gesperrt, sofern dem nicht zwingende Gründe entgegenstehen. Die Löschung erfolgt sofern verbindliche Aufbewahrungsfristen nicht (mehr) bestehen und eine Löschung wegen der besonderen Art der Speicherung keinen unverhältnismäßig hohen Aufwand verursacht und die Daten auch zur Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen nicht mehr benötigt werden.

Selbstverständlich haben Sie in Bezug auf die Erhebung Ihrer Daten Rechte, über die wir Sie hiermit gern aufklären. Möchten Sie eines der folgenden unentgeltlichen Rechte in Anspruch nehmen, so genügt eine einfache Nachricht an uns.

Ihnen stehen folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu: Das Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten, das Recht auf Berichtigung Ihrer Daten, das Recht auf Löschung Ihrer Daten, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit.

Soweit wir Ihre Daten zu Direktwerbezwecken verarbeiten, haben Sie das jederzeitige Recht gegen die Verarbeitung sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung an [email protected] bzw. telefonisch unter 05/700-9999 Widerspruch einzulegen. Dies gilt grundsätzlich auch für weitere Verarbeitungen aufgrund des überwiegenden berechtigten Interesses, wobei in den übrigen Fällen zwingende schutzwürdige Gründe unsererseits die weitere Verarbeitung rechtfertigen können oder die Verarbeitung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient und dadurch gerechtfertigt sein kann.

Beruht die Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung, haben Sie das Recht, diese jederzeit zu widerrufen. Richten Sie Ihren Widerruf am besten an [email protected]. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt von Ihrem Widerruf unberührt. 

Darüber hinaus haben Sie das Recht, sich an die Datenschutzbehörde als zuständige Aufsichtsbehörde zu wenden.

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40-42
1030 Wien
[email protected]

Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie davor unseren Datenschutzbeauftragten direkt kontaktieren.

Wir behalten uns vor, Informationen oder Nachweise einzuholen, die zur Bestätigung Ihrer Identität erforderlich sind und falls eine Identifizierung nicht möglich sein sollte, die Bearbeitung der Anfrage zu verweigern.

Sie können Ihre Rechte zur Berichtigung und Löschung auch am schnellsten, einfachsten und komfortabelsten ausüben, indem Sie sich in Ihrem Kundenkonto einloggen und Ihre dort gespeicherten Daten direkt bearbeiten oder löschen. Bitte beachten Sie, dass Ihnen nach der Löschung Ihrer Daten auch die Angebote unserer Produktpartner über unsere Webseite nicht mehr zur Verfügung stehen. Dies schließt u.a. auch Re-Downloadmöglichkeiten ein. Bitte sichern Sie deshalb vor Geltendmachung eines Löschungsanspruchs Ihre Daten. Daten, die wir aufgrund gesetzlicher, satzungsmäßiger oder vertraglicher Aufbewahrungspflichten speichern müssen, werden statt einer Löschung gesperrt, um eine Nutzung für andere Zwecke zu verhindern.

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